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Técnico Helpdesk de Solución Software

¡Te necesitamos en el departamento de Servicio de Atención al Cliente de VINCLE! Formando parte de nuestra área SAC tendrás como objetivo Dar servicio técnico y especializado a aquellos clientes en los que se ha implantado nuestra solución software.

 

Funciones:

  • Canalizar toda comunicación con el usuario o el administrador del sistema.
  • Dar soporte a las incidencias y dudas sobre el CRM reportadas por los usuarios (vía telefonica o mail).
  • Realizar analisis y seguimiento de las incidencias reportadas.
  • Mantener actualizada la Herramienta de Reporting.
  • Instalar terminales (PDAs, Tablet Android, Ipad, PC...) según procedimiento establecido.
  • Redacción y envío de informes periódicos pactados con el cliente.

Requisitos:

  • Requisitos técnicos:
    • Imprescindible nivel nativo de castellano y C1 de inglés. Se valorará muy positivamente dominio de otros idiomas como el francés, italiano o portugués.
    • Inquietud e interés demostrable por las TIC.
  • Formación: Formación universitaria o grado superior en el ámbito de la informática. Se aceptan candidaturas con otra formación si hay una clara orientación e interés por trabajar en el sector tecnológico.
  • Experiencia profesional de al menos 2 años en un dpto. técnico helpdesk orientado a la resolución de incidencias de soluciones tecnológicas (CRM, ERP, etc).

Condiciones:

  • Contrato indefinido (con el período legal de prueba).
  • Jornada laboral intensiva de Lunes a Viernes (en turnos de mañana o tarde, de 8h 16h o de14h 22h).
  • Localización del puesto: Barcelona.
  • Salario: 18.000€ b/a + Ticket restaurant a partir de los 6 meses.
  • Fecha de incorporación: Inmediata.

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VINCLE somos una consultora tecnológica y de negocio, en la que desarrollamos un software para facilitar la gestión de los procesos comerciales de empresas de gran consumo y laboratorios farmacéuticos, principalmente.

Fundada en Barcelona y con oficinas en Madrid y Cádiz, contamos con 25 años de trayectoria, durante los cuales, nuestro software de Automatización de Fuerzas de Venta, ha ayudado a compañías líderes a ser más competitivas y alcanzar la excelencia en la gestión comercial en 23 países.

Confían en nosotros más de 150 clientes de la talla de Danone, Grupo Damm, Nestlé Health Science, Schweppes, Pronovias, Puig, Reckitt Benckiser y Santillana, entre otros.

Somos una empresa dinámica y en plena expansión. La innovación es uno de nuestros pilares fundamentales, por lo que nuestras soluciones y nuestro equipo están en constante evolución para estar a la vanguardia de la tecnología y los procesos que cubrirán las próximas necesidades que requiera el mercado.

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